Algemene verkoopsvoorwaarden houtwerkplaats

Deze webwinkel, met het webadres https://atelier-bois.les-creatifs.com/, wordt gepubliceerd onder de verantwoordelijkheid van de eigenaar, Hélène Milliat, onder de handelsnaam „Atelier bois”, hierna de verkoper genoemd.

Elke reproductie, geheel of gedeeltelijk, van tekst- of fotomateriaal is uitsluitend toegestaan met toestemming van de eigenaar. Hyperlinks naar deze website zijn echter toegestaan.

0. Inleiding

Vincent LARGOT EI, hierna de Dienstverlener genoemd, Siren 401097027 - RCS Romans, gevestigd te 169 impasse de Malgras, 26170 Buis les Baronnies, is de aanbieder van deze website.
De internetklanten en de Dienstverlener zijn slechts contractueel aan elkaar gebonden voor zover de Dienstverlener, in het kader van deze Algemene Voorwaarden, een interface ter beschikking stelt waarmee verkopen met de verkoper kunnen worden verricht. De Dienstverlener is geen vertegenwoordiger, agent of bemiddelaar van de klanten, noch werknemer of werkgever van de verkoper.

1. Aanvaarding van de algemene voorwaarden

De aanvaarding van deze algemene voorwaarden door de koper wordt bevestigd door het aanvinken van een selectievakje in het bestelformulier. Deze aanvaarding kan alleen volledig en onvoorwaardelijk zijn. Elke aanvaarding onder voorbehoud wordt als nietig beschouwd. De koper die niet akkoord gaat met deze algemene voorwaarden, mag geen bestelling plaatsen op de website.

2. Producten

De foto’s ter illustratie van de producten maken geen deel uit van de overeenkomst. Indien er fouten in zijn geslopen, kan de verkoper in geen geval aansprakelijk worden gesteld. Alle producten die op de website worden aangeboden, zijn beschikbaar zolang de voorraad bij de verkoper en zijn leveranciers strekt.

De verkoper kan niet aansprakelijk worden gesteld voor het niet op voorraad zijn van producten.

3. Bestelling

De automatische registratiesystemen gelden als bewijs van de aard, de inhoud en de datum van de bestelling. De Klant ontvangt op het door hem opgegeven e-mailadres een bevestiging van zijn bestelling. De verkoop komt pas tot stand vanaf het moment van deze bestelbevestiging. De verkoper behoudt zich het recht voor om elke bestelling van een klant te annuleren waarmee een geschil bestaat over de betaling van een eerdere bestelling. De koper garandeert dat alle informatie die hij in het bestelformulier verstrekt, juist, actueel en waarheidsgetrouw is en geen misleidend karakter heeft. Hij is ervan op de hoogte en aanvaardt dat deze informatie als bewijs van zijn identiteit geldt en hem vanaf het moment van validatie bindt. De koper dient ervoor te zorgen dat de bij zijn bestelling opgegeven contactgegevens correct zijn en dat hij hiermee de e-mail met de bevestiging van zijn bestelling kan ontvangen.
Indien hij deze niet ontvangt, dient de koper contact op te nemen met de verkoper via de hierboven vermelde contactgegevens. De bestelbevestiging wordt geacht door de koper te zijn ontvangen zodra hij er toegang toe heeft.

4. Eigendomsvoorbehoud

De bestelde producten blijven eigendom van de verkoper totdat de prijs volledig en definitief is betaald (wet van 12 mei 1980).

5. Prijs

De verkoopprijzen van de producten worden op de website weergegeven in euro’s, exclusief btw overeenkomstig artikel 293 B van het CGI, en zijn exclusief de verzendkosten die van toepassing zijn op de levering van de producten. De prijs die in de orderbevestiging wordt vermeld, is de definitieve prijs, inclusief verzend- en verpakkingskosten, afhankelijk van de ontvanger.

Elke bestelling, ongeacht de herkomst ervan, dient in euro’s te worden betaald.

De verkoper behoudt zich het recht voor om zijn prijzen op elk moment en zonder voorafgaande kennisgeving te wijzigen, maar verbindt zich ertoe de geldende tarieven toe te passen die op het moment van de bestelling aan de klant zijn meegedeeld.

6. Beschikbaarheid

De verkoper accepteert bestellingen zolang de voorraad strekt. De klant wordt geïnformeerd over de beschikbaarheid van de producten op de productinformatiepagina. Mocht een besteld product, ondanks de zorgvuldigheid van de verkoper, niet beschikbaar zijn, dan wordt de klant zo snel mogelijk per e-mail op de hoogte gebracht en wordt een passende oplossing voorgesteld, namelijk: een nieuwe levertermijn voor het product, een omruiling van het niet-beschikbare product tegen een ander product of de terugbetaling van het betreffende product. In dat geval zal de verkoper de terugbetaling uitvoeren via creditcard of overschrijving op naam en naar het adres van de klant die de bestelling heeft geplaatst.

7. Betaling

De aan de klant in rekening gebrachte prijs is de prijs die vermeld staat op de door de verkoper verzonden orderbevestiging.

De prijs van de producten dient contant te worden voldaan op de dag van de daadwerkelijke bestelling. De betaling geschiedt met een bankkaart met het CB-logo of via een bankoverschrijving, waarbij eventuele bankkosten voor rekening van de klant zijn. Cheques dienen te worden uitgeschreven aan de verkoper en moeten naar het adres van de verkoper worden verzonden.

Een bestelling wordt 10 dagen gereserveerd. Indien de betaling na deze termijn niet is ontvangen, wordt de bestelling geannuleerd.
De bestelling wordt pas verwerkt na ontvangst van de betaling en na validatie.

De betaling vindt rechtstreeks plaats op de server van de bank in een beveiligde omgeving, zonder tussenkomst van de server van de webwinkel.

Mocht de betreffende bankinstelling de betaling weigeren, dan wordt de bestelling na 15 dagen automatisch geannuleerd en wordt de klant hiervan per e-mail op de hoogte gesteld.

8. Levering

Bestellingen worden door de verkoper geleverd naar de bestemmingen die zijn aangegeven in het overzicht van verzend- en verpakkingskosten, tegen het tarief dat is vastgesteld op basis van de gewichtsklasse van het totale gewicht van de bestelling.

Neem voor andere bestemmingen contact met ons op voor een offerte.

Na bevestiging van de bestelling worden de leveringen uitgevoerd door de Post of door de dienst die de klant bij het plaatsen van de bestelling heeft gekozen. De zendingen worden in de brievenbus of bij een afhaalpunt achtergelaten.

Voor leveringen buiten het Franse vasteland verbindt de klant zich ertoe alle belastingen te betalen die verschuldigd zijn bij de invoer van producten, zoals douanerechten, belasting over de toegevoegde waarde en alle andere belastingen die verschuldigd zijn krachtens de wetgeving van het land waar de bestelling wordt ontvangen.

De verkoper is van rechtswege gevrijwaard van elke juridische aansprakelijkheid indien de klant de verschuldigde belastingen niet heeft voldaan. Eventuele vertragingen geven de koper geen recht op schadevergoeding.

De leveringstermijnen worden ter indicatie gegeven en worden in geen geval door de verkoper gegarandeerd.

Indien de levering mislukt vanwege een onjuist of onvolledig adres dat door de koper is opgegeven, kunnen hem extra kosten in rekening worden gebracht,

Controleer uw pakket altijd bij ontvangst. Bij levering door een vervoerder of bij persoonlijke afgifte, en indien er schade of ontbrekende artikelen worden vastgesteld, moet de koper schriftelijk voorbehoud maken op de leveringsbon en dit binnen maximaal 48 uur per e-mail aan de verkoper bevestigen.

Bij zichtbare gebreken heeft de koper het recht om het product te retourneren volgens de voorwaarden die in dit document zijn vastgelegd.

De verkoper wijst elke aansprakelijkheid met betrekking tot de levering af in de volgende gevallen:
- Terugzending van het pakket als gevolg van een foutief of onvolledig adres: het pakket kan op verzoek van de klant opnieuw worden verzonden, waarbij de kosten voor de nieuwe verzending ten laste van de koper komen;
- Terugzending van een pakket omdat het niet binnen de gestelde termijn is afgehaald bij de diensten van de bezorgdienst, zoals een Relais Colis: het pakket kan op verzoek van de klant opnieuw worden verzonden, waarbij de kosten voor de nieuwe verzending ten laste van de klant komen.
Wat verloren pakketten betreft, verwijzen wij u naar de wettelijke informatie op de website van de overheid: https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F10037

9. Klachten en retournering van producten

Een product kan alleen worden geretourneerd na toestemming van de verkoper.

Klachten over producten dienen per e-mail (of per aangetekende brief naar het adres van de verkoper) te worden ingediend.

Producten die via de website zijn besteld, kunnen worden geretourneerd indien ze niet overeenkomen met de door onze diensten geplaatste bestelling of indien ze defect zijn. Deze producten moeten in de originele verpakking worden teruggestuurd, waarbij het geconstateerde defect en het bestelnummer moeten worden vermeld.

Producten worden niet vervangen indien ze zijn gebruikt, geopend of beschadigd als gevolg van gebruik, onvolledig zijn of beschadigd zijn.

Het product moet binnen 14 dagen na ontvangst van het pakket worden geretourneerd; de postbon geldt als bewijs.

Na ontvangst van het product in goede staat en na controle ervan zal de verkoper, naar uw keuze, overgaan tot omruiling of terugbetaling van het betreffende product.

Alle terugbetalingen vinden plaats op naam en naar het adres van de klant die de bestelling heeft geplaatst.

Overeenkomstig artikel L.221-28 van het Franse Consumentenwetboek kan het herroepingsrecht, evenals elk verzoek om terugbetaling, niet worden uitgeoefend wanneer het product op verzoek van de koper is vervaardigd, gewijzigd, aangepast of in hoge mate gepersonaliseerd, in het geval dat het product zeldzaam is, originaliteit of identificatie (gravure) vertoont, zoals gevraagd door de koper.

10. Herroeping

U heeft 14 dagen (vanaf de ontvangst van de producten) om te beslissen of het product aan uw verwachtingen voldoet. In geval van omruiling of terugbetaling dient u het (de) product(en) in nieuwstaat, in de originele, onbeschadigde verpakking en vergezeld van alle eventuele accessoires, gebruiksaanwijzingen en documentatie terug te sturen naar het adres van de verkoper, onder vermelding van de bestelnummers.

Indien u gebruikmaakt van het herroepingsrecht, is de verkoper verplicht de door de klant betaalde bedragen kosteloos terug te betalen, met uitzondering van de retourkosten en de verzendkosten. De terugbetaling dient binnen maximaal 15 dagen te geschieden.

11. Geschillen

Deze overeenkomst is onderworpen aan het Franse recht. De verkoper kan niet aansprakelijk worden gesteld voor schade van welke aard dan ook, zowel materiële als immateriële of lichamelijke schade, die zou kunnen voortvloeien uit een slechte werking of verkeerd gebruik van de verkochte producten. Hetzelfde geldt voor eventuele wijzigingen aan de producten door de fabrikanten. De aansprakelijkheid van de verkoper is in elk geval beperkt tot het bedrag van de bestelling en kan niet worden ingeroepen voor eenvoudige fouten of omissies die ondanks alle voorzorgsmaatregelen bij de presentatie van de producten zouden kunnen zijn blijven bestaan. In geval van moeilijkheden bij de uitvoering van deze overeenkomst, heeft de koper de mogelijkheid om, alvorens gerechtelijke stappen te ondernemen, een minnelijke schikking te zoeken, met name met de hulp van:

een beroepsvereniging uit de sector, een consumentenvereniging of een andere adviseur naar keuze. Er wordt op gewezen dat het zoeken naar een minnelijke schikking geen invloed heeft op de „korte termijn” van de wettelijke garantie, noch op de duur van de contractuele garantie. Er wordt op gewezen dat, in de regel en onder voorbehoud van de beoordeling door de rechtbanken, de naleving van de bepalingen van deze overeenkomst met betrekking tot de contractuele garantie veronderstelt dat de koper zijn financiële verplichtingen jegens de verkoper nakomt.

Klachten of betwistingen worden altijd met aandacht en welwillendheid in behandeling genomen, waarbij te goeder trouw wordt verondersteld bij degene die de moeite neemt om zijn situatie uiteen te zetten. In geval van een geschil zal de klant zich in eerste instantie tot het bedrijf wenden om een minnelijke schikking te bereiken.

Bij gebreke daarvan is uitsluitend de handelsrechtbank van de verkoper bevoegd, ongeacht de plaats van levering en de aanvaarde betalingswijze.

12. Garantie

In geen geval kan de verkoper aansprakelijk worden gesteld voor het niet naleven van de geldende wettelijke en reglementaire bepalingen in het land van ontvangst; de aansprakelijkheid van de verkoper is stelselmatig beperkt tot de waarde van het product in kwestie, zoals vastgesteld op de datum van verkoop, zonder dat er een beroep kan worden gedaan op het merk of de fabrikant van het product.

In elk geval geniet de klant de wettelijke garantie tegen verval en verborgen gebreken (art. 1625 e.v. van het Burgerlijk Wetboek). Op voorwaarde dat de koper het verborgen gebrek aantoont, is de verkoper wettelijk verplicht alle gevolgen daarvan te vergoeden (art. 1641 e.v. van het Burgerlijk Wetboek); indien de koper zich tot de rechter wendt, moet hij dit doen binnen een „korte termijn“ vanaf de ontdekking van het verborgen gebrek (art. 1648 van het Burgerlijk Wetboek). U kunt contact opnemen met de klantenservice via e-mail

13. Uitgebreide producentaansprakelijkheid (REP)

Overeenkomstig de bepalingen van artikel L. 541-10-13 van het Milieuwetboek is de verkoper geregistreerd bij het Agentschap voor Ecologische Transitie (ADEME) onder het volgende unieke identificatienummer (IDU): FR546729_01VYBG. Dit nummer garandeert dat de verkoper voldoet aan zijn verplichtingen inzake aangifte en financiële bijdrage aan de erkende milieuorganisatie.